Welkom in het zelfservicecenter
Informatie over tankpassen, tankstations in het netwerk en onze acties.
Hulp bij het gebruik van laadpassen, laadpalen en tarieven voor EV-bestuurders.
Alles over het starten en stoppen van parkeeracties, kentekens toevoegen, betalingen in de app en meer.
Inzicht in de rittenregistratie app en dongel, maar ook in hoe je deze installeert en gebruikt.
Kentekens koppelen, limieten instellen en rapportages voor je wagenpark exporteren.
Inloggegevens wijzigen, gebruikers toevoegen en beveiligingsinstellingen beheren.
De meest voorkomende vragen voor je op een rij gezet.
De tankpas is volledig gratis. Deze heeft geen abonnementskosten, aanschafkosten of extra kosten per liter.
Bij het aanvragen van de tankpas kan er wel een borg worden berekend op basis van kreditscore, inschrijfdatum bij de KVK en de locatie van het bedrijf ten opzichte van onze eigen stations.
Dat kan gebeuren. Om dit zoveel mogelijk te voorkomen, sturen we via de app verschillende meldingen wanneer er nog een parkeeractie actief is. Als je geen eindtijd instelt, wordt de parkeeractie daarnaast automatisch aan het einde van de dag gestopt. Zo voorkomen we dat de actie ongemerkt langer doorloopt dan nodig.
Te veel betaalde parkeerkosten kunnen we helaas niet vergoeden. Deze kosten worden namelijk direct afgedragen aan de gemeente waar je hebt geparkeerd.
Alleen wanneer er sprake is van een storing of aantoonbare fout in de app, beoordelen we of te veel gemaakte kosten kunnen worden terugbetaald.
Geef dit zo snel aan ons door, zodat we de pas kunnen blokkeren. Hierna zorgen we ervoor dat er een nieuwe pas naar wordt opgestuurd.
Al onze tarieven vind je op onze tarievenpagina.
Wil je direct weten welke adviesprijzen wij hanteren? Kijk dan op de pagina over onze adviesprijzen.
Je kenteken verifieer je eenvoudig aan de pomp. Wanneer je een MyTanQyou-account hebt aangemaakt en je kenteken hebt toegevoegd zul je de eerste keer dat je gaat tanken bij een TanQyou-tankstation een melding op het pompscherm zien met de vraag of je je e-mailadres wilt verifiëren. Wanneer je dit gedaan hebt is je kenteken juist geverifieerd.
Onze klantenservice staat voor je klaar om te helpen met alle vragen over zakelijke mobiliteit.
