Wij zijn er om jou te helpen
Welkom in het zelfservicecenter
Tanken
Hoe vraag ik een tankpas aan?
Wil je gemakkelijker dan ooit tanken? Volg dan deze eenvoudige stappen om je zakelijke tankpas bij TanQyou aan te vragen.
Stap 1: Aanvragen en registreren
Ga naar my TanQyou. Vul de gevraagde bedrijfsgegevens in om je registratie te voltooien. Dit is noodzakelijk om een zakelijke tankpas aan te vragen.
Stap 2: Bevestigen
Bevestig je e-mailadres en telefoonnummer. Je ontvangt hiervoor een bevestigingsmail in je inbox. Zorg ervoor dat je deze controleert en op de bevestigingslink klikt.
Stap 3: Machtiging
Je wordt automatisch doorgestuurd naar jouw persoonlijke dashboard. Volg deze stappen om je betalingsmachtiging te regelen:
Klik rechtsboven op “Profiel”.
Ga naar het kopje waar je bedrijfsnaam wordt weergegeven.
Klik op “Betalingsmachtiging” en geef de machtiging af.
Tip: zorg dat je toegang hebt tot je online bankomgeving of e-reader om de machtiging direct te voltooien.
Stap 4: Bestellen
Na het afronden van de registratie en machtiging kun je je zakelijke tankpassen bestellen. In je account kun je het gewenste aantal selecteren en je bestelling plaatsen.
Stap 5: Tanken Zodra je de zakelijke tankpas(sen) hebt ontvangen, ben je klaar om te tanken! Je kunt nu eenvoudig en voordelig zakelijk tanken met TanQyou.
Ik heb getankt, maar er is een te hoog bedrag ingehouden, wat moet ik doen?
Je hebt net getankt bij een onbemand tankstation. Je kijkt op je rekening en tot je grote schrik zie je dat er €150 (of meer) is afgeschreven. En dat terwijl je maar voor €60,- hebt getankt. Dit is absoluut niet het bedrag wat je getankt hebt. Wat nu?
Het tanken bij een onbemand tankstation gaat wat anders dan bij een bemand tankstation. Wanneer je tankt bij een onbemand tankstation wordt er altijd een bedrag in reservering gebracht. In de meeste gevallen gaat het om een bedrag van €125,- of €150,-
Lees er meer over op deze pagina.
Hoe vraag ik mijn tankbon op?
Hoe bestel ik een tankpas voor mijn bedrijf?
Om je hierbij te helpen hebben wij een duidelijk instructievideo gemaakt om het geheel visueel aan je uit te leggen. In deze video gaan wij er van uit dat je al een account hebt aangemaakt en je je betaalgegevens hebt doorgegeven. Nog geen account aangemaakt? Bekijk hiervoor deze video.
Is een tankpas alleen voor zakelijke klanten?
Ja, de TanQyou MobilityCard kan alleen op naam van een bedrijf worden aangevraagd.
Waar kan ik tanken met de TanQyou tankpas?
Met de TanQyou tankpas kan je natuurlijk bij alle TanQyou stations tanken. Ben je nou eens niet in de buurt en moet je toch tanken? Kijk op deze kaart waar de tankpas nog meer geaccepteerd wordt.
Hoe lang duurt het voordat ik een tankpas kan ontvangen?
We verwerken eenmaal per week de aanvragen voor nieuwe tankpassen. Gemiddeld duurt het vanaf het moment dat de incasso goedgekeurd is een week voordat je de tankpas binnen hebt.
Wat kost een tankpas?
Nee, de MobilityCard kost geen geld. Net als de de brandstofadministratie via MyTanQyou. Het enige waar je voor betaald is dus de brandstof.
Staat je vraag hier niet tussen, neem dan contact met ons op.
Laden
Kan ik mijn EV laden door heel Europa?
Ja, dit kan! Op de pagina Laadpas Europa zie je precies waar je kunt laden in heel Europa. Ideaal voor je vakantie of een zakelijke trip over de grens.
Hoe werkt de TanQyou laadpas?
Laad je elektrische auto automatisch door je laadpas tegen de paal te houden en koppel de actie aan je My TanQyou profiel. Wanneer je de stekker uit de paal haalt, stopt de laadactie automatisch en zie de transactie in je profiel. Geniet van het grootste netwerk van meer dan 200.000 laadpalen in heel Europa voor de goedkoopste tarieven.
Werkt de laadpas bij alle laadpalen?
De TanQyou laadpas werkt bij meer dan 200.000 laadpunten in heel Europa. Zo ben je verzekerd van toegang tot een van de grootste laadnetwerken, zowel in Nederland als daarbuiten.
Is er ook een laadpas zonder abonnementskosten?
Ja, er bestaan laadpassen zonder vaste abonnementskosten. Let wel op: deze compenseren dit vaak met hogere transactiekosten per laadsessie. Uiteindelijk ben je daardoor vaak duurder uit. De TanQyou laadpas biedt een transparant en voordelig prijsmodel.
Wat is de goedkoopste laadpas?
De TanQyou laadpas komt als voordeligste uit in Nederland. Bekijk de vergelijkingstabel om zelf te zien hoe wij scoren ten opzichte van andere aanbieders.
Hoe bestel ik een laadpas voor mijn bedrijf?
Om je hierbij te helpen hebben wij een duidelijk instructievideo gemaakt om het geheel visueel aan je uit te leggen. In deze video gaan wij er van uit dat je al een account hebt aangemaakt en je je betaalgegevens hebt doorgegeven. Nog geen account aangemaakt? Bekijk hiervoor deze video.
Is laden zakelijk aftrekbaar?
Ja, brandstofkosten zijn fiscaal aftrekbaar voor zakelijke rijders, mits de ritten zakelijk zijn. Met de TanQyou laadpas (en tankpas) verzamel je eenvoudig alle kosten op één factuur, wat het verwerken voor de boekhouding en belastingaangifte stukken eenvoudiger maakt.
Wat zijn de kosten van een zakelijke laadpas?
De kosten verschillen per aanbieder. Bij TanQyou kies je voor een transparant prijsmodel, zonder verrassingen. Afhankelijk van het pakket betaal je een vast maandbedrag en/of een kleine transactievergoeding per laadsessie. Bekijk onze tarieven voor een duidelijk overzicht.
Waarom zou ik een zakelijke laadpas aanschaffen?
Een zakelijke laadpas maakt het eenvoudig om laadkosten te scheiden van privégebruik. Je ontvangt maandelijks één overzichtelijke factuur, waarmee je alle laadkosten gemakkelijk kunt declareren of verwerken in je boekhouding. Bovendien biedt een zakelijke laadpas vaak extra services zoals tanken, carwash of parkeren.
Wat is de goedkoopste zakelijke laadpas?
De TanQyou zakelijke laadpas komt als voordeligste uit in Nederland. Bekijk de vergelijkingstabel om zelf te zien hoe wij scoren ten opzichte van andere aanbieders.
Staat je vraag hier niet tussen, neem dan contact met ons op.
Parkeren
Hoe werkt het TanQyou Park abonnement?
Het maandelijks abonnement van TanQyou-park kan je een mooi bedrag schelen wanneer je vaker dan acht keer per maand parkeert. Wil je meer informatie over het abonnement? Ga dan naar de pagina over het TanQyou-park abonnement.
Hoe voeg ik meer kentekens toe?
Heel simpel. Ga in de TanQyou Park-app naar het menu door linksboven op de negen vierkantjes te drukken. Klik nu op voertuigen en vervolgens rechts bovenin op het ‘+’-symbool. Nu kun je het kenteken invoeren.
Het toevoegen van kentekens is geheel gratis en je kunt zoveel kentekens toevoegen als je wilt!
Kan ik kentekens delen?
Om met meerdere personen te parkeren met het zelfde kenteken kun je bestuurders toevoegen aan het voertuig waar dit kenteken bij hoort.
Hiervoor moet de andere bestuurder eerst een account aanmaken. Om de bestuurder toe te voegen ga je in het menu in de app naar ‘Voertuigen’. Klik vervolgens op het voertuig waar je een bestuurder aan toe wilt voegen en klik onder het kenteken op ‘Bestuurder toevoegen’. Vul het emailadres van de andere bestuurder in en verstuur de uitnodiging. Nu krijgt de andere bestuurder een uitnodiging voor het voertuig.
Hoe meld ik mij af voor TanQyou Park?
Natuurlijk vinden wij het erg jammer indien je jouw TanQyou Park account
wilt verwijderen. Maar helpen jou graag met een vlotte afhandeling.
Afmelden doe je heel eenvoudig zelf. Dit doe je door in te loggen in de app.
Daarna klik je rechtsboven op ‘profiel’, onder het kopje beveiliging zit de knop ‘deactiveer mijn account’
De app op je telefoon, dien je zelf te verwijderen. Na deze twee stappen is jouw TanQyou Park account opgeheven.
Op welke apparaten kan ik de TanQyou Park-app downloaden?
De TanQyou Park-app is beschikbaar voor bijna alle Android en Apple toestellen.
- Minimaal Android 5
- Minimaal iOS 11.0
Waar kan ik de TanQyou Park-app downloaden?
De TanQyou Park app is gratis te downloaden in de Google Playstore voor Android en in de
App Store voor Apple.
Waar kan ik de TanQyou Park-app gebruiken?
Momenteel kun je de TanQyou Park-app in (bijna) heel Nederland
gebruiken. In maar liefst 150 gemeenten in Nederland kun je parkeren met de
TanQyou Park-app en iedere week komen hier nieuwe gemeentes bij! Voor de
zekerheid checken of jouw gemeente onze app ondersteunt? Bekijk hier of jouw gemeente er tussen zit.
Ik ben vergeten mijn parkeeractie te stoppen, wat nu?
Hoewel dit erg vervelend is, is dit je eigen verantwoordelijkheid.
Parkeergeld is een belasting die wij innen namens de gemeente, daar zijn strikte regels aan verbonden. Wij hebben geen mogelijkheid in ons systeem de parkeerduur achteraf aan te passen. Dit betekent dat je een doorgelopen parkeeractie moet betalen. Wist je dat je ook een eindtijd kan instellen? Zo kan de parkeeractie nooit langer doorlopen dan de ingestelde tijd.
Hoe werkt parkeren als werknemer?
Om je hierbij te helpen hebben wij een duidelijk instructievideo gemaakt om het geheel visueel aan je uit te leggen.
Hoe werkt parkeren als werkgever?
Om je hierbij te helpen hebben wij een duidelijk instructievideo gemaakt om het geheel visueel aan je uit te leggen.
Is er ook een zakelijk parkeerabonnement?
Nee, helaas is het parkeerabonnement momenteel alleen beschikbaar voor particuliere klanten. Dit neemt niet weg dat het zakelijke platform van TanQyou nog steeds een uitgebreid inzicht geeft in het parkeergedrag van jouw medewerkers, voor een van de laagste transactiekosten van Nederland.
Staat je vraag hier niet tussen, neem dan contact met ons op.
Rittenregistratie
Wat is rittenregistratie?
Rittenregistratie houdt bij wanneer, waar en hoe je rijdt. Dit is handig voor belastingaangifte, kilometervergoeding en wagenparkbeheer. De TanQyou rittenregistratie app automatiseert dit proces volledig.
Hoe werkt de Rittenregistratie-app van TanQyou?
Wanneer je de app hebt gedownload en bent ingelogd kun je direct beginnen met het registreren van je ritten. Start eenvoudig een registratie met de knop bovenin. Wil je het geheel nog makkelijker maken? Schaf dan de dongel aan voor automatische rittenregistratie.
Welke gegevens worden opgeslagen in de rittenregistratie?
De app registreert automatisch:
- Datum en tijdstip van de rit
- Begin- en eindlocatie
- Afgelegde kilometers
- Doel van de rit (zakelijk of privé)
Hoe werkt rittenregistratie binnen het MyTanQyou-platform?
Om je hierbij te helpen hebben wij een duidelijk instructievideo gemaakt om het geheel visueel aan je uit te leggen.
Is rittenregistratie verplicht voor ondernemers?
Ja, als je een zakelijke auto hebt en privégebruik wilt aantonen, vereist de Belastingdienst een sluitende rittenregistratie. De TanQyou rittenregistratie app helpt hierbij door automatisch alle ritten te registreren. Lees hier meer over rittenregistratie voor ZZP’ers.
Kan ik zakelijke en privé ritten scheiden?
Ja, in de app kun je eenvoudig aangeven of een rit zakelijk of privé was. Dit maakt de administratie voor belastingaangifte eenvoudiger.
Kan ik mijn ritten exporteren voor de Belastingdienst?
Ja, de rittenregistratie app biedt een exportfunctie waarmee je eenvoudig een overzicht kunt downloaden en delen met je boekhouder of de Belastingdienst.
Hoe bestel ik een dongel?
Om je hierbij te helpen hebben wij een duidelijk instructievideo gemaakt om het geheel visueel aan je uit te leggen. In deze video gaan wij er van uit dat je al een account hebt aangemaakt en je je betaalgegevens hebt doorgegeven. Nog geen account aangemaakt? Bekijk hiervoor deze video.
Hoe werkt de TanQyou-dongel?
De TanQyou-dongel communiceert met je auto door middel van een stekker in je auto.
Hij krijgt zijn stroom via de accu van jouw auto, wanneer je auto uit staat gaat ook de TanQyou- dongel uit. Hij geeft om de twee uur een GPS-signaal af, zo kan je altijd zien waar jouw
auto staat geparkeerd maar gebruikt hij geen stroom. Communiceren met ons platform
gebeurt via een wifi-verbinding én 4G-verbinding die is ingebouwd in de dongel.
Welke functionaliteiten krijg ik met de TanQyou-dongel?
Je kunt automatisch parkeeracties starten en stoppen, meldingen ontvangen over de technische staat van de auto, een automatische rittenregistratie bijhouden, automatisch betalen bij een tankstation en nog veel meer.
Wil je niet van elke functie gebruik maken? Die keuze is aan jou, je kunt dit aangeven in de MyTanQyou-app.
Is mijn auto geschikt voor de TanQyou-dongel?
Elke auto gefabriceerd na 2001 beschikt over een OBD-II poort. Elke auto na 2001 is dus
geschikt voor de TanQyou-dongel.
Is een dongel niet schadelijk voor mijn auto?
De TanQyou-dongel is niet schadelijk voor jouw auto, de OBD-poort van de auto is voor
gemaakt om te communiceren met bepaalde dongels of stekkers. Omdat de dongel in een
zogenoemde “bespaar-modus” komt als de auto uit staat zul je ook nooit met een lege accu
komen te staan. De dongel kan je hier zelfs voor behoeden door een melding te geven als je
accu slechter wordt!
Staat je vraag hier niet tussen, neem dan contact met ons op.
100+ Brandstof
Wat is 100+ brandstof?
De Euro 102 is ethanol vrij en is in principe te tanken voor elke benzineauto, alleen komen de kwaliteiten van Euro 102 zoals: meer motorinhoud en een betere brandstofefficiëntie beter tot zijn recht bij oldtimers en raceauto’s. Er zitten E5 stickers op de pompslang van de Euro 102, omdat er simpelweg geen E0 stickers bestaan, echter kan ik je verzekeren dat er geen ethanol in de Euro 102 zit.
Voor oldtimers die nog geen 3000km per jaar rijden en het overgrote deel van het najaar stilstaan, is het tanken van E10- benzine af te raden. Het nadeel van deze benzine is dat de brandstof minder lang houdbaar is. De toegevoegde ethanol in benzine kan dan voor verschillende problemen zorgen zoals verstopte leidingen en kapotte carburateurs. Daarnaast trekt ethanol ook vocht aan waardoor onderdelen zoals de benzinetank van binnenuit kunnen roesten.
Op de volgende TanQyou tankstations kun je Euro 100+ tanken:
- TanQyou Franeker (De Wieken 2)
- TanQyou Sint Annaparochie (Stadhoudersweg 30)
- TanQyou Leeuwarden (Nijlânsdyk 4)
- TanQyou Hommerts (Jeltewei 1)
- TanQyou Grijpskerk (lageweg 8)
- TanQyou Schoonebeek (Europaweg 153)
- TanQyou Ommen (Brink 58)
- TanQyou Dalfsen (Vossersteeg 99)
- TanQyou Putten (Stationsstraat 44)
- TanQyou Bergen op Zoom (Gagelboslaan 161)
- TanQyou Heerlen (Voskuilenweg 125)
- TanQyou Landgraaf (Brunsummerweg 136)
- TanQyou Westergeest (Simmerwei 2)
- TanQyou Burgum (florynwei 5)
- TanQyou Schoonhoven (De Diamant 20)
- TanQyou Elspeet (Uddelerweg 11)
- TanQyou Parrega (Trekweg 4a)
Zit er ethanol in Euro 102?
De Euro 102 is ethanol
vrij en is in principe te tanken voor elke benzineauto, alleen komen de kwaliteiten
van Euro 102 zoals: meer motorinhoud en een betere brandstofefficiëntie beter tot zijn recht bij oldtimers en raceauto’s. Er zitten E5 stickers op de pompslang van de Euro 102, omdat er simpelweg geen E0 stickers bestaan, echter kan ik je verzekeren dat er geen ethanol in de Euro 102 zit.
Waarom krijgt 100+ een E5-sticker?
Wat is de beste brandstof voor mijn oldtimer?
Rijd je in een oldtimer die vooral in het najaar stil staat en minder dan 3000 km per jaar maakt? Dan is E10 niet jouw vriend. Die benzine is namelijk minder lang houdbaar én zit vol ethanol. Gevolg: verstopte leidingen, aangetaste carburateurs en een tank die van binnenuit kan gaan roesten doordat ethanol vocht aantrekt.
Gelukkig hebben wij iets beters: onze 100+ brandstof. Hoog octaan, geen ethanol, en precies wat jouw klassieker nodig heeft om soepel te blijven lopen — ook na een lange winterslaap.
Meer weten? Lees de blog hier.
Wat is de beste brandstof voor mijn motorfiets?
Rijd je op een wat oudere motor? Dan is E10 vaak geen goed idee. De ethanol in deze benzine kan leidingen en carburateurs laten verstoppen, en je tank van binnenuit laten roesten. Zeker als je motor wat vaker stilstaat, kan dat voor flinke schade zorgen.
Maar geen zorgen, wij hebben een veel betere optie: onze 100+ brandstof. Zonder ethanol, mét een hoog octaangehalte. Precies wat jouw motor nodig heeft voor topprestaties zonder gedoe.
Meer weten over de beste brandstof voor jouw motor? Check het hier.
Wat is de beste brandstof voor mijn scooter?
Bio-ethanol klinkt misschien als een groene keuze, maar voor je scooter is dat helaas niet altijd het geval. Vooral oudere scooters kunnen slecht tegen E10, omdat het hogere ethanolgehalte onderdelen aantast en je motor niet blij maakt.
Met E5 zit je meestal veiliger: minder ethanol = minder kans op problemen. Maar wil je echt het maximale uit je scooter halen? Ga dan voor Euro 100+. Die bevat helemaal geen ethanol en zorgt voor topprestaties — jouw scooter glimt er bijna van.
Twijfel je welke brandstof het beste bij jouw scooter past? We hebben het hier voor je op een rijtje gezet.
Staat je vraag hier niet tussen, neem dan contact met ons op.
MyTanQyou
Hoe maak ik een zakelijk account in MyTanQyou?
Hoe voeg ik een extra kenteken/voertuig toe via de app?
Hoe voeg ik een extra kenteken/voertuig toe via mijn pc?
Hoe wijzig ik mijn wachtwoord?
Om je wachtwoord te wijzigen log je eerst in op jouw MyTanQyou account. Eenmaal ingelogd ga je naar het tabblad ”profiel” waar je onderaan de pagina je wachtwoord kunt wijzigen.
De pomp vraagt om een validatiecode, waar vind ik die?
Als jij in jouw MyTanQyou account een extra voertuig registreert of wanneer jij je via onze website hebt aangemeld dan dien je bij je eerste tankbeurt een validatiecode in te voeren bij de pomp. Op deze manier weten wij zeker dat jij de eigenaar bent van dit voertuig.
Waarom kan ik niet inloggen?
Voordat je kunt inloggen moet je een account aanmaken. Heb je dit al gedaan dan kan het zijn dat je het verkeerde e-mailadres of wachtwoord gebruikt. In dit geval geeft het inlogscherm ”ongeldige inloggegevens” aan.
Vanwege privacyredenen kunnen wij niet over jouw wachtwoord beschikken. Weet jij je wachtwoord niet meer? Klik dan op wachtwoord vergeten bij het inlogscherm.
Wat kan ik allemaal met mijn account?
Met jouw account kun je de volgende tools geheel gratis gebruiken.
Staat je vraag hier niet tussen, neem dan contact met ons op.