Een zakelijke laadpas is een belangrijk hulpmiddel voor elektrische rijders binnen een organisatie. Bij verlies of diefstal is het essentieel om snel te handelen. Niet alleen om misbruik te voorkomen, maar ook om de continuïteit van zakelijk laden te waarborgen. In dit artikel lees je stap voor stap wat te doen bij verlies van een laadpas en hoe je snel weer op weg bent.
Blokkeer direct de zakelijke laadpas
De eerste stap bij verlies is het blokkeren van de zakelijke laadpas. Zo voorkom je dat onbevoegden kunnen laden op kosten van jouw bedrijf. Bij TanQyou kun je dit eenvoudig doen via de online portal of rechtstreeks via de TanQyou klantenservice. Vermeld bij je melding altijd het pasnummer als dat nog beschikbaar is. Is er sprake van diefstal, dan is het verstandig ook aangifte te doen.
Snelle blokkering voorkomt onverwachte kosten en verhoogt de veiligheid van je laadnetwerk. Zeker bij wagenparken of veelgebruikte pasjes is dit een cruciale stap.
Vraag een nieuwe laadpas aan
Na het blokkeren kun je direct een nieuwe laadpas aanvragen. TanQyou zorgt ervoor dat de vervangende pas zo snel mogelijk wordt verstuurd. In veel gevallen is de nieuwe pas binnen enkele werkdagen in huis.
Let erop dat de nieuwe pas automatisch gekoppeld wordt aan je bestaande laadaccount. Je behoudt dus inzicht in je laadhistorie en hoeft je laadgedrag niet aan te passen.
Houd grip op je laadkosten
Ook zonder fysieke pas kun je toegang houden tot je digitale laadkosten overzicht. Via de TanQyou-omgeving zie je precies welke kosten per voertuig of gebruiker zijn gemaakt. Dit is vooral handig als je meerdere gebruikers hebt of werkt met vaste laadbudgetten.
Zo blijft je administratie op orde, zelfs tijdens de vervangingsperiode van je laadpas.
Voorkom toekomstig misbruik
Voorkomen is beter dan genezen. Een aantal tips om je laadpas te beveiligen:
- Bewaar laadpassen op een vaste, veilige plek
- Voorzie elke pas van een unieke gebruiker of kentekenregistratie
- Controleer regelmatig het laadgedrag via het digitale platform
- Geef duidelijke instructies aan werknemers over verlies en melding
Voor wagenparkbeheerders is het verstandig om interne procedures op te stellen voor verliesmeldingen en vervanging.
Veelgestelde vragen
Krijg ik laadkosten terug bij misbruik?
In sommige gevallen wel, bijvoorbeeld als je de pas tijdig hebt geblokkeerd. Neem hiervoor altijd contact op met de TanQyou klantenservice.
Hoe lang duurt vervanging?
Een nieuwe laadpas wordt meestal binnen vijf werkdagen geleverd.
Kan ik tussentijds nog laden?
Als je gebruikmaakt van de TanQyou-app of gekoppelde voertuigen, zijn er vaak alternatieve laadmethoden beschikbaar. Vraag dit na bij de klantenservice.
Conclusie
Wat te doen bij verlies van een laadpas? Blokkeer de pas direct, vraag een vervangende aan en houd grip op je laadkosten via het digitale platform. Door snel te handelen en goede preventieve maatregelen te nemen, voorkom je ongemak en extra kosten.Heb je ondersteuning nodig? Neem dan direct contact op met de TanQyou klantenservice voor hulp op maat.
